لويزة سلطاني/ يُعد الإتيكيت من العوامل الحاسمة لضمان نجاح التفاعلات المهنية حيث يشمل في بيئة العمل مجموعة من القواعد التي تساعد في تحسين التواصل، تعزيز التعاون، والحفاظ على بيئة عمل محترمة وفعالة. من الاجتماعات والمؤتمرات إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني والعلاقات مع الزملاء والمشرفين اليك أهم قواعد الإتيكيت التي يجب اتباعها في العلاقات المهنية لضمان نجاحك في بيئة العمل.
أحسني السلوك خلال اجتماع عمل
- الالتزام بالوقت: ابدأي دائمًا بالوصول في الوقت المحدد، أو حتى قبل الموعد بقليل، لإظهار التزامك واحترافيتك. تأكدي من التحضير مسبقًا عبر الاطلاع على المواضيع التي ستُناقش وتجميع الوثائق اللازمة.
- الاستماع للآخرين: أثناء النقاشات، استمعي بتركيز و تمعن للآخرين وانتظري دورك للتحدث. تجنبي المقاطعة أو التحدث لفترات طويلة، وكوني حريصة على طرح الأسئلة أو طلب التوضيحات بشكل محترم. كما أن تدوين الملاحظات سيساعدك في متابعة النقاط المهمة والمهام الموكلة إليك.
- مود صامت للهاتف: تأكدي من إيقاف تشغيل هاتفك المحمول والأجهزة الإلكترونية الأخرى أو وضعها في وضع الصامت لتفادي المشتتات و مقاطعة الحديث.
التصرف الأمثل للتواصل عبر البريد الإلكتروني
يُعد البريد الإلكتروني وسيلة اتصال أساسية في عالم الأعمال. من الضروري فهم قواعد الإتيكيت الخاصة بالبريد الإلكتروني لضمان علاقات عمل فعالة ومحترمة:
- اكتبي رسائل بريد إلكتروني واضحة وموجزة، مستخدمة لغة مهنية تتناسب مع متلقي الرسالة، و احرصي على التدقيق في الإملاء والقواعد وعلامات الترقيم لتجنب أي سوء فهم ممكن.
- استخدم عبارات التحية الراقية مثل “عزيزي” و”مع خالص التقدير” لبدء وإنهاء رسائلك. إذا كنتي تتواصل مع شخص لأول مرة، من المهم تقديم نفسك باختصار.
- ردي على رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 إلى 48 ساعة لإظهار التزامك في عملك. فإذا لم يكن بإمكانك تقديم إجابة كاملة فورًا، أخبري المرسل أنك تلقيت رسالته و سيتم الرد لاحقًا.
- احترمي خصوصية المعلومات المتبادلة عبر البريد الإلكتروني وتجنبي إعادة إرسال الرسائل أو مشاركتها دون إذن المرسل. فالتواصل عبر البريد الإلكتروني بأسلوب محترم ومهني ضروري للحفاظ على علاقات عمل سليمة.
السلوك الحسن في العلاقات مع الزملاء والمشرفين
احترام الإتيكيت في العلاقات المهنية أمر حيوي للحفاظ على مناخ عمل متناغم ولتعزيز نجاح الشركة.
- ابدأي بالتحية باستخدام الألقاب المناسبة مثل “السيد”، “السيدة”، أو « الدكتور »، و تجنبي الألقاب الغير رسمية أو الألقاب الشخصية ما لم يأذن لكي الشخص المعني على ذلك.
- أظهري التعاطف والدعم اتجاه زملائك، بمساعدتهم عند الحاجة والتهنئة بنجاحاتهم. لا تتردد في مشاركة معرفتك ومهاراتك لتعزيز النجاح الجماعي للفريق.
- احترم التسلسل الهرمي في الشركة من خلال اتباع توجيهات مشرفيك وقبول النقد البناء. إذا كنتس غير متفقة مع قرار أو سياسة، عبري عن رأيك بطريقة محترمة ومدروسة دون تحدي سلطة المشرفين.
- تجنبي الشائعات والنقد السلبي اتجاه زملائك، لأن ذلك قد يضر بأجواء العمل ويسبب النزاعات. ركزي على التعاون والتواصل الإيجابي لتعزيز الروابط داخل الفريق وتعزيز بيئة العمل الصحية.
- احترمي الاختلافات الثقافية والعرقية والدينية لزملائك من خلال تجنب التعليقات غير اللائقة أو التمييزية.